O cliente, uma clínica de estética, enfrentava um problema comum: o alto volume de mensagens no WhatsApp estava sobrecarregando a equipe. Muitos clientes em potencial não recebiam respostas rápidas, o que resultava na perda de agendamentos e na frustração dos pacientes. A clínica precisava de uma solução para otimizar o atendimento sem perder a personalização.
A Invento implementou uma solução de Inteligência Artificial para WhatsApp, que atuava como um assistente virtual. O chatbot foi programado para responder às perguntas mais frequentes (horários de funcionamento, procedimentos, preços), agendar consultas e direcionar solicitações mais complexas para a equipe humana. Além disso, integramos a IA com o sistema de agendamento da clínica, tornando o processo de marcação de consultas totalmente automatizado.
O projeto resultou em uma revolução no atendimento da clínica. O tempo de resposta foi reduzido de horas para segundos, o que gerou um aumento de 40% nos agendamentos online. A equipe da clínica, liberada das tarefas repetitivas, pôde focar em proporcionar uma experiência de atendimento de excelência, resultando em mais satisfação do cliente e no aumento da receita.